Site web : iptvsmartrspro4k.fr
Date d’entrée en vigueur : 1er mai 2026
Dernière mise à jour : 1er mai 2026
Préambule
IPTV Smarters Pro 4K s’engage à offrir un service de qualité à l’ensemble de ses clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date d’achat.
Conditions d’éligibilité
Vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre achat, quelle qu’en soit la raison. Cette garantie s’applique uniquement au premier achat. Les renouvellements d’abonnement sont remboursables dans les 7 premiers jours suivant le renouvellement.
Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes : demande formulée après expiration du délai de 30 jours, violation des conditions générales d’utilisation, suspension de compte pour abus ou fraude, problèmes liés à la connexion internet ou à l’équipement du client, et paiements effectués en cryptomonnaie pour lesquels un avoir peut être proposé en remplacement.
Procédure de demande
Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat, la date d’achat et la méthode de paiement. Votre demande sera examinée dans un délai de 24 à 48 heures.
Délais de traitement
Une fois votre remboursement approuvé, le délai de traitement varie selon la méthode de paiement utilisée. Les remboursements par carte bancaire sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables, ceux par PayPal sous 3 à 5 jours ouvrables, et les virements bancaires sous 7 à 14 jours ouvrables.
Droits des consommateurs européens
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance. En souscrivant à notre service et en l’activant immédiatement, vous reconnaissez renoncer à ce droit de rétractation en échange de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, plus avantageuse.
Rétrofacturations
Nous vous invitons à nous contacter directement avant d’initier toute procédure de rétrofacturation auprès de votre banque. Toute rétrofacturation initiée sans contact préalable entraînera la suspension immédiate du compte concerné et pourra faire l’objet de poursuites pour services rendus.
Contact
Pour toute demande de remboursement, vous pouvez nous joindre par email à support@iptvsmartrspro4k.fr ou via WhatsApp au +44 7457 414543. Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7.
IPTV Smarters Pro 4K – 12 Rue du Vieux Marché-aux-Vins, 67000 Strasbourg, France
Dernière révision : 1er mai 2026
